Yleiset ehdot

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen verkkokaupan ja palveluidemme käyttöä.

Artikla 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan seuraavaa:
Peruuttamisaika on ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee etäsopimuksen Elyonin kanssa yksityiseen käyttöön.
Päivä tarkoittaa kalenteripäivää.
Jatkuva sopimus on etäsopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden toistuvia toimituksia tietyn ajan kuluessa.
Pysyvä tietoväline on väline, jonka avulla tiedot voidaan tallentaa siten, että ne ovat myöhemmin saatavilla muuttumattomina.
Peruuttamisoikeus tarkoittaa kuluttajan oikeutta peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa.
Elinkeinonharjoittaja on Elyon, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä.
Etäsopimus on sopimus, joka tehdään ilman osapuolten fyysistä tapaamista etäviestintävälineiden avulla.
Etäviestintäväline on väline, jonka avulla sopimus voidaan tehdä ilman osapuolten samanaikaista läsnäoloa.
Yleiset ehdot tarkoittavat näitä ehtoja.

Artikla 2 – Soveltamisala
Nämä ehdot koskevat kaikkia Elyonin tarjouksia sekä kaikkia Elyonin ja kuluttajan välisiä etäsopimuksia. Ennen sopimuksen tekemistä nämä ehdot asetetaan kuluttajan saataville. Sähköisessä ympäristössä ehdot esitetään siten, että ne voidaan tallentaa pysyvälle tietovälineelle. Mikäli jokin ehto todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Pätemätön ehto korvataan mahdollisimman vastaavalla ja lainmukaisella ehdolla.

Artikla 3 – Tarjous
Tarjoukset ovat voimassa ilmoitetun ajan tai niin kauan kuin varastoa riittää. Elyon pidättää oikeuden muuttaa tarjouksia ilman ennakkoilmoitusta. Tuotekuvaukset ja kuvat pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti, mutta kuvat ovat suuntaa-antavia eivätkä sido Elyonia. Ilmeiset kirjoitus- tai hinnoitteluvirheet eivät sido Elyonia.

Artikla 4 – Sopimus
Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja suorittaa tilauksen. Sähköisissä tilauksissa Elyon vahvistaa tilauksen vastaanottamisen viipymättä. Elyon toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen turvallisen maksamisen ja tietojen käsittelyn. Elyon pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta perustelluista syistä, kuten maksukykyyn liittyvistä epäselvyyksistä.

Artikla 5 – Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruuttamisesta on ilmoitettava kirjallisesti 30 päivän kuluessa, minkä jälkeen tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa. Tuotetta tulee käsitellä huolellisesti ja se on palautettava mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Kuluttajan on pystyttävä osoittamaan, että palautus on tehty määräajassa.

Artikla 6 – Peruuttamisen kustannukset
Kuluttaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta Elyon voi pidättää maksun, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai palautuksesta on esitetty tosite.

Artikla 7 – Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita tai yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita, hygienia- ja terveystuotteita, joiden sinetti on avattu, nopeasti pilaantuvia tuotteita, avattuja ääni- tai videotallenteita ja ohjelmistoja sekä palveluita, jotka on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä.

Artikla 8 – Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan tilaushetkellä voimassa olevina. Mahdolliset tullimaksut tai tuontiverot perii kuljetusliike, eikä Elyon vastaa niistä. Elyon pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin markkinatilanteen tai lainsäädännön muuttuessa.

Artikla 9 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Elyon vastaa siitä, että tuotteet ovat sopimuksen mukaisia ja täyttävät voimassa olevat laatuvaatimukset. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta. Takuu ei kata virheellisestä käytöstä tai normaalista kulumisesta johtuvia vikoja.

Artikla 10 – Toimitus ja riski
Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Riski siirtyy kuluttajalle, kun tuote on vastaanotettu.

Artikla 11 – Maksu
Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä käytettävissä olevilla maksutavoilla. Kuluttajan on ilmoitettava virheellisistä maksutiedoista viipymättä.

Artikla 12 – Reklamaatiot
Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@Elyon.fi kohtuullisen ajan kuluessa. Elyon käsittelee reklamaatiot huolellisesti ja vastaa niihin mahdollisimman pian.

Artikla 13 – Riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia. Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.

Yhteystiedot
Elyon
Sähköposti: info@Elyon.fi

Loppumääräys
Näiden ehtojen ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustollamme. Muutokset tulevat voimaan julkaisuhetkellä.